周** 领航推荐 2026-09-13
女 ｜42岁｜20 年｜本科 ｜ 在职
期望：广东省｜18001-18500
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待料，提升产线连续性与周转效率。
2012年3月 — 2015年7月 | 东莞市龙腾实业有限公司 | 客服部主管
公司为大型纸板纸箱二级厂，年产值约 4 亿
? 组建并管理客服团队，建立标准化的订单处理与客户服务体系。
? 作为公司对外核心窗口，维护重点客户关系；年度客户满意度调查得分超过 95%。
? 联动销售与生产部门，主导复杂订单的技术评审与交期评估，保障订单可执行性。
2009年7月 — 2012年1月 | 东保集团（东强/越强纸品厂） | 纸板跟单主管
公司为大型二级厂，年产值约 3 亿
? 管理跟单团队，统筹全部订单的进度跟踪与异常处理。
? 优化跟单流程，提升跨部门信息流转效率与订单闭环率。
023年3月 — 至今 | 汕头市万腾纸业有限公司 | 营业部主管
公司为大型纸板纸箱二级厂，年产值 4 亿以上
? 全面负责营业部日常运营及大客户订单全流程管理，涵盖接单、评审、排产、交付与售后闭环。
? 主导产销协调会议，依据订单优先级与产能负荷，制定并动态调整周/日生产计划，确保交期与产线效率的平衡。
? 优化客户沟通与响应机制，显著提升服务效率；统筹处理重大订单异常与客诉，维护核心客户关系。
2021年3月 — 2022年4月 | 斯默菲石东包装（东莞）有限公司 | PMC 主管
公司为纸板纸箱一体化二级厂，年产值 2 亿以上
? 全面负责生产与物料控制（PMC）部门，统筹生产计划、物料需求计划与库存管理。
? 优化排产逻辑与计划调度体系，将订单平均交付周期缩短约 5%。
? 协调采购、仓储与生产车间，有效降低因物料短缺导致的停产待料，提升产线连续性与周转效率。
专业技能
一、行业核心能力
? 生产计划与物料控制：精通从销售订单到成品交付的全流程计划管理。能根据客户交期，高效编排纸板生产线及纸箱各工序生产计划，最大化设备产能，平衡生产负荷，及时预警并化解瓶颈问题。
? 成本与报价管控：熟悉纸板/纸箱成本核算体系，能依据材质物理性能进行工艺配置与报价；具备从多维度开展产销成本追踪与数据分析的能力。
? 工艺与质量管理：掌握瓦楞纸板纸箱生产工艺、结构设计及质量标准，能深度参与订单评审，确保方案的生产可行性与经济性。
? 库存优化：擅长根据生产计划分解物料需求，结合库存现状制定申购计划，优化库存结构，提升周转率。
二、管理与协调能力
? 客户关系与订单管理：熟悉订单评审与生产计划全流程，能全面把控从接单到交付的整条业务链。沟通能力强，善于维护客户关系、响应客户反馈，保持高水准服务。
? 团队建设与部门运营：具备多年部门管理经验，擅长员工指导与培训，能搭建、培养并带领高效团队，统筹部门日常工作，推动跨部门高效协作。
三、软件与办公技能
? 行业 ERP 系统：熟练操作晨龙、博思通、思创、商达、企望、致卓等纸品行业主流 ERP 系统。
? 办公软件：精通 Word、Excel 等 Office 办公软件，能高效完成文档编辑与数据分析。
? 办公设备：熟练操作各类办公自动化设备并能进行基本维护。
自我评价
拥有超过 20 年瓦楞纸板纸箱行业经验，从基层跟单岗位成长为独当一面的运营管理者。深刻理解纸板厂、纸箱厂全环节的运营逻辑与管理难点，擅长在年产值数亿的复杂业务场景中统筹订单、计划、生产与客户服务全链条。责任心强，做事严谨务实，具备出色的跨部门沟通协调能力与团队领导力。坚信扎实的专业功底、高效的流程管理与对结果的执着追求，是驱动团队与业务持续提升的核心动力。期待在优秀的平台上，贡献自身经验，创造更大价值。
2006年5月 — 2009年6月 | 惠州市新星纸品有限公司 | 纸箱跟单员
三级厂，年产值约 800 万
? 独立负责纸箱订单的全流程跟单工作，积累扎实的基层业务实操经验。
2005年8月 — 2006年4月 | 深圳市三联达纸品有限公司 | 市场部纸板客服主任
公司为大型纸板纸箱二级厂，年产值约 3 亿
? 负责纸板业务线的客户服务与订单协调，为后续管理岗位奠定基础。
待料，提升产线连续性与周转效率。
2012年3月 — 2015年7月 | 东莞市龙腾实业有限公司 | 客服部主管
公司为大型纸板纸箱二级厂，年产值约 4 亿
? 组建并管理客服团队，建立标准化的订单处理与客户服务体系。
? 作为公司对外核心窗口，维护重点客户关系；年度客户满意度调查得分超过 95%。
? 联动销售与生产部门，主导复杂订单的技术评审与交期评估，保障订单可执行性。
2009年7月 — 2012年1月 | 东保集团（东强/越强纸品厂） | 纸板跟单主管
公司为大型二级厂，年产值约 3 亿
? 管理跟单团队，统筹全部订单的进度跟踪与异常处理。
? 优化跟单流程，提升跨部门信息流转效率与订单闭环率。
